「よくある質問」の原則、作成する時にチェックポイント

いろいろ原則をまとめる。

「良くある質問」コンテンツの目的

  1. サイト内で必要な情報にたどりつかせるため
  2. 補足的に説明をするため:コンテンツとして独立させたページにするまでもない情報
  3. サイト内でのポリシーを明らかにするため(バナー掲載、リンクなど)
  4. 技術的な面での補助情報提供(対応ブラウザ、プラグイン、閲覧トラブル時の対応など)
  5. 問い合わせ先の明示